Публичная оферта — Гендир

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Мамонько Алексей Александрович (далее — «Исполнитель», «Правообладатель»), ОГРНИП 321774600571646, ИНН 781034100541, адрес: Респ. Калмыкия, р-н Лаганский, с. Красинское, ул. Советская, д. 5А, публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Оферта адресована любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Пользователь», «Заказчик»), желающему получить доступ к функциональным возможностям сервиса «Гендир», расположенного по адресу https://gendir.ai (далее — «Сервис», «Платформа»).

1.3. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация в Сервисе, оплата любого Тарифа, фактическое использование Сервиса. С момента акцепта Оферта приобретает силу договора (далее — «Договор»).

1.4. Исполнитель оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Сервиса. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты.

2. Предмет Оферты

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису «Гендир» — онлайн-платформе на основе технологий искусственного интеллекта, предназначенной для информационно-аналитического сопровождения деятельности продавцов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и иных), включая, но не ограничиваясь: аналитику продаж, финансовый контроль, управление рекламой, мониторинг товаров, формирование отчётов и рекомендаций (далее — «Услуги»).

2.2. Услуги предоставляются на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, определённом выбранным Пользователем Тарифным планом.

2.3. Исполнитель не является участником правоотношений между Пользователем и маркетплейсами, покупателями, поставщиками или иными третьими лицами. Все решения, принимаемые Пользователем на основании информации, полученной через Сервис, принимаются Пользователем самостоятельно и на свой риск.

3. Тарифные планы и кредитная система

3.1. Доступ к функциям Сервиса осуществляется посредством кредитной системы. Каждое действие Сервиса (аналитический запрос, отчёт, рекомендация, автоматизированная задача) потребляет определённое количество кредитов.

3.2. Тарифные планы:

Бесплатный — 100 кредитов (единоразово, не пополняются), 1 маркетплейс, бесплатно;

Профессиональный — 1 000 кредитов/месяц, 1 маркетплейс (дополнительные маркетплейсы — по отдельной тарификации), стоимость указана на странице тарифов Сервиса;

Максимальный — 5 000 кредитов/месяц, все доступные маркетплейсы, стоимость указана на странице тарифов Сервиса.

3.3. Неиспользованные кредиты на тарифе «Профессиональный» сгорают в конце оплаченного периода. На тарифе «Максимальный» допускается перенос до 2 000 неиспользованных кредитов на следующий период.

3.4. Стоимость Тарифных планов может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Новая стоимость применяется с начала следующего расчётного периода. Для текущего оплаченного периода стоимость не изменяется.

3.5. При оплате за год (годовая подписка) Пользователю предоставляется скидка в соответствии с условиями, указанными на странице тарифов. Годовая подписка не подлежит частичному возврату (за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой и действующим законодательством).

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата Услуг производится в рублях Российской Федерации путём безналичного перечисления денежных средств через платёжные системы, интегрированные в Сервис.

4.2. Подписка (тарифы «Профессиональный» и «Максимальный») является рекуррентной (автоматически продлеваемой). Списание производится автоматически в начале каждого расчётного периода (месяц или год — в зависимости от выбранного плана) с привязанного платёжного средства Пользователя.

4.3. Пользователь вправе отменить рекуррентную подписку в любое время через личный кабинет Сервиса. При этом доступ к оплаченному функционалу сохраняется до окончания текущего оплаченного периода.

4.4. Пользователь обязан обеспечить достаточность средств на привязанном платёжном средстве для автоматического списания. При невозможности списания Исполнитель предпринимает до 3 (трёх) повторных попыток в течение 7 (семи) дней. В случае неуспешности всех попыток Пользователь переводится на тариф «Бесплатный».

4.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

Обеспечивать доступ к Сервису 24/7, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы;

Информировать Пользователя о существенных изменениях в функциональности Сервиса;

Обеспечивать защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

5.2. Исполнитель вправе:

Приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящей Оферты без предварительного уведомления;

Вносить изменения в функциональность, интерфейс и алгоритмы Сервиса без уведомления Пользователя;

Устанавливать лимиты использования (количество запросов, объём хранимых данных и т.д.);

Проводить плановые технические работы, временно приостанавливая доступ к Сервису;

Заблокировать учётную запись Пользователя при обнаружении мошеннических действий, попыток реверс-инжиниринга, массового парсинга или иного использования, нарушающего условия настоящей Оферты.

5.3. Пользователь обязуется:

Предоставлять достоверные данные при регистрации;

Не передавать данные своей учётной записи третьим лицам;

Не использовать Сервис в целях, запрещённых законодательством РФ;

Не предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к данным других Пользователей или инфраструктуре Сервиса;

Не осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование алгоритмов и программного кода Сервиса;

Не использовать автоматизированные средства (боты, скрипты, парсеры) для взаимодействия с Сервисом без письменного разрешения Исполнителя;

Самостоятельно обеспечивать актуальность и правильность данных, загружаемых в Сервис, в том числе ключей программного интерфейса маркетплейсов.

6. Ограничение ответственности

6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем требованиям и ожиданиям Пользователя, работать непрерывно и безошибочно.

6.2. Рекомендации, аналитика и иная информация, предоставляемая Сервисом (включая рекомендации ИИ-агентов), носят исключительно информационно-справочный характер. Исполнитель не несёт ответственности за бизнес-решения, принятые Пользователем на основании данных Сервиса, а также за любые убытки (прямые, косвенные, упущенную выгоду), возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса.

6.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный расчётный период.

6.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

Качество интернет-соединения Пользователя;

Действия и бездействие маркетплейсов, включая изменение их программного интерфейса, условий использования, алгоритмов;

Точность данных, полученных из внешних источников (программных интерфейсов маркетплейсов, рекламных кабинетов и пр.);

Убытки, вызванные несанкционированным доступом к учётной записи Пользователя по вине Пользователя;

Временную недоступность Сервиса в связи с плановым техническим обслуживанием или обстоятельствами непреодолимой силы;

Изменения в законодательстве, регулирующем деятельность маркетплейсов или использование технологий ИИ.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, алгоритмы, модели машинного обучения, базы данных, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю.

7.2. Настоящий Договор не предоставляет Пользователю каких-либо прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, за исключением ограниченного права использования Сервиса в рамках выбранного Тарифного плана.

7.3. Данные, загруженные Пользователем в Сервис, остаются интеллектуальной собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное право использовать загруженные данные исключительно в целях оказания Услуг и улучшения качества Сервиса (в агрегированном и обезличенном виде).

8. Возврат средств

8.1. Возврат средств за оплаченный расчётный период возможен в следующих случаях:

Обращение Пользователя с запросом на возврат в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты при условии, что Пользователь не использовал более 10% кредитов оплаченного периода;

Доказанная техническая неисправность Сервиса, повлёкшая полную невозможность использования Услуг в течение более 5 (пяти) календарных дней подряд.

8.2. Возврат средств НЕ производится в следующих случаях:

Истечение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты;

Использование более 10% кредитов оплаченного периода;

Годовая подписка — по истечении 7 (семи) календарных дней с момента оплаты;

Неудовлетворённость Пользователя качеством рекомендаций ИИ-агентов (в силу информационно-справочного характера Услуг);

Изменение Пользователем бизнес-модели, закрытие магазина на маркетплейсе или иные обстоятельства, не связанные с работоспособностью Сервиса.

8.3. Возврат производится на платёжное средство, с которого была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения запроса. Комиссии платёжных систем при возврате не компенсируются.

8.4. Для запроса возврата Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты: support@gendir.ai с указанием причины возврата и реквизитов платежа.

9. Приостановление и прекращение доступа

9.1. Пользователь вправе в любое время удалить свою учётную запись через личный кабинет или направив запрос на support@gendir.ai.

9.2. При удалении учётной записи данные Пользователя сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней, после чего безвозвратно удаляются.

9.3. Исполнитель вправе заблокировать или удалить учётную запись Пользователя без предварительного уведомления и без возврата средств в случаях:

Нарушения условий настоящей Оферты;

Использования Сервиса в мошеннических целях;

Попыток получить несанкционированный доступ к системам Исполнителя;

Систематического злоупотребления Сервисом (массовые запросы, нагрузочное тестирование без разрешения и пр.).

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: gendir.ai/privacy, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Регистрируясь в Сервисе, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанной Политикой.

11. Порядок разрешения споров

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Договора, стороны стремятся разрешить путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

11.2. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (Лаганский р-н, Респ. Калмыкия) в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, изменения законодательства, действия государственных органов, сбои в работе интернет-провайдеров, DDoS-атаки, а также изменения в работе программных интерфейсов маркетплейсов.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте Сервиса и действует бессрочно.

13.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.3. Признание любого положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

13.4. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает в полном объёме.